מהי תלונה שבטיפולה של הממונה על תלונות הציבור בכנסת?

תלונה המתייחסת למעשה או מחדל של מינהל הכנסת או של מי מטעמו.


לא תיחשב תלונה כל אחד מאלה:

• פניה לקבלת מידע
• פניה לקבלת סיוע
• פניה לקבלת שרות

תלונות שלא ייבדקו:

• תלונה העוסקת בחכ"ים או בהליכים הפרלמנטריים.
• תלונות שאינן עוסקות במינהל הכנסת.
• לשיקול דעתה של הממונה על תלונות הציבור אם לברר תלונה אנונימית או תלונה שהוגשה כעבור שנה מיום האירוע.